Algum tempo atrás, participei de palestra sobre as tendências no mercado americano, percebida na última NRA 2019 de Chicago.
Entre muitas informações interessantes, está a preocupação e foco dos empreendedores na EXECUÇÃO, ou seja, nas PESSOAS. Boas ideias, domínio dos recursos e tecnologia são ativos fundamentais para a sustentabilidade dos negócios, mas sem boas PESSOAS, treinadas e capacitadas, alinhadas à CULTURA da empresa, esta estará sucumbindo, SEMPRE, aos padrões do seu PIOR funcionário.
Resumo: tenha em mãos ferramentas de integração das pessoas aos valores da empresa, crie o MANUAL DE NORMAS, dissemine os direitos e deveres de todos. Dessa forma, o clima organizacional se comporta melhor, a EXECUÇÃO de produtos e serviços acontece naturalmente. E o mais IMPORTANTE: o “PIOR” que está à mostra, sempre será o MELHOR para o seu CLIENTE.
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